河南，郑州。郅女士存了210万元的定期存款，查询时发现存款不翼而飞，经查明，存款被办理业务的柜员霍某私自挪用，用于放贷营利！

郅女士找到存款行要求该行兑付自己210万元的存款及利息，被该行一口拒绝，银行称：这是员工的个人行为，与该行无关！

郅女士家里做生意，多年来积攒了一些财富，这些钱都存在离家比较近的某行，存款账户由母亲打理。

(资料图片仅供参考)

郅女士一家多年来一直在该行存款，看重的就是该行的信誉，他们的心目中到银行存款资金是安全的。

前一段时间家里的生意暂停，郅女士就想趁家人都在将存单整理一下。经过整理发现有一笔210万元的存款，怎么都对不上账。

郅女士的母亲回忆，在她去存钱时，负责办理存款业务的霍某建议她办U盾。

老人并不知道U盾有什么用，霍某解释说，办理U盾后，所有业务就可以在线上办理，省去老太太来回跑了。

郅女士的母亲表示自己不会操作，霍某拿过她的手机帮忙完成了申请U盾，并教老人如何用手机转账等操作。

由于自家的存款多年来都存在该行，大部分的存款业务是由霍某负责办理的期间从没出过差错，老人因此对霍某非常的信赖。

郅女士的母亲认为，该存款行也是大行，在老百姓的心目中享有一定的信誉。而且在到处都是摄像头的情况下，在营业厅内办理业务不担心被骗。

霍某很快就帮老人办理好了U盾，她将存款卡递给老人，却告诉老人U盾由她来保管，以后需要办理业务给她打个电话就行。

现在，恰恰就是那笔老人办理的210万元存款不见了。

致女士赶忙拿过母亲的手机查看，发现有一条转账信息正是210万元被转走的提示。由于老人没能及时发现，已经过去了好长时间。

郅女士马上联系霍某，霍某吞吞吐吐对转账的事闪烁其词，不想直接回答，智女士追问为什么老人办理的U盾被她私自扣留，并要报警。

霍某这才勉强承认了，210万元确实是被她挪用后拿去借给别人使用了，她在当中赚一些利息，但是钱一时半会儿收不回来。

郅女士质问她，你有什么权利私自扣留储户的U盾？谁给你的胆子将储户的存款私自挪用？霍某自知理亏急忙挂断了电话。

之后，再联系她霍某一直拒接电话，郅女士只好带上母亲到存款行找到了霍某。

在这种情况下，霍某只好承认，是她将郅女士的存款挪用后借给了别人，借钱的人由于生意失败，所以这笔钱暂时拿不回来。

霍某承诺这笔钱由她来还，每年还12万，20年还清，被郅女士和母亲当场拒绝，并要求霍某必须尽快还清。

郅女士的母亲想到由于自己轻信霍某的话，造成这么一大笔钱没了下落，老人一时接受不了晕倒在地，郅女士只好带着母亲暂时离开。

当郅女士再次找到存款行想要了解更多情况时，却被人指使保安将她拦在了门外，不准她进入营业厅。

郅女士推开保安闯进大厅，正好看见霍某，而霍某看到郅女士则扭头就跑进了工作间，将门反锁。

同时，保安和几个工作人员拦在门外保护霍某，阻止郅女士进入房间，郅女士报警。

随后，郅女士找到该行负责人，要求该行赔偿自己的存款及利息！

而负责人表示，是郅女士的母亲将U盾交给他人保管，造成存款损失是储户本人的过错。

而且挪用存款的行为是员工的个人行为，该行对此不承担责任。

民警介入后，该行负责人和霍某，都矢口否认从郅女士的账户转账的事。

反而称郅女士在该行大吵大闹，已经影响了该行的正常秩序，导致霍某无法工作，要求民警将郅女士带离该行。

一、霍某作为该行员工，私自挪用储户存款，应受到怎样的处罚？

刑法规定，银行员工挪用储户存款用于借贷给他人，数额较大、超过三个月未还的，或者虽未超过三个月，但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

霍某作为该行员工，在郅女士的母亲存款时，诱骗老人办理U盾并私自扣留，然后挪用存款用于营利，造成郅女士的存款无法追回。

其行为符合上述法律规定，应处三年以下有期徒刑或者拘役。

二、银行员工私自挪用储户款项，存款行要承担赔偿责任。

郅女士在该行存款210万元，该行出具存款单，同时郅女士与该行依法形成储蓄存款合同关系。

本案中，霍某私自挪用储户存款造成了郅女士存款损失，存款行对内部员工管理失职，属于违约行为。

商业银行法规定，商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。

柜员是代表存款行执行职务，因此柜员的违法行为与储户无关，储户将钱存入该行，按着法律规定，该行应当保证储户本金和利息的按时支付，不得拖延和拒绝。

民法典规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

霍某挪用郅女士存款，该行对其实施的犯罪具有明显过错，且该过错行为与郅女士存款损失之间具有因果关系，因此该行应承担赔偿责任。

最终，为了维护自己的合法权益，郅女士决定收集资料，将存款行和霍某起诉！

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